Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site BL Coaching est [À compléter : raison sociale de l'éditeur], dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées

Selon vos interactions avec le Site, nous collectons :

• Réservation d'un bilan gratuit : nom, email, téléphone, objectif principal, date et heure choisies.
• Commande d'une méthode : prénom, nom, email, ainsi que les données de paiement traitées directement par notre prestataire de paiement (BL Coaching ne stocke aucune donnée de carte bancaire).
• Questionnaire et suivi sportif : objectifs, passé sportif, disponibilités, matériel, habitudes de vie, âge, taille, poids, informations de santé que vous renseignez (pathologies, douleurs, restrictions), ressentis et photos de face, de côté et de dos. Ces informations sont transmises aux coachs avec votre accord pour préparer et adapter votre programme.
• Newsletter : adresse email.
• Navigation : contenu du panier, conservé localement dans votre navigateur (voir section Cookies).

3. Finalités et bases légales

• Gestion des réservations de bilan — exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Gestion des commandes et de la relation client — exécution du contrat de vente.
• Envoi de la newsletter — consentement, révocable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.
• Amélioration du Site et sécurité — intérêt légitime de BL Coaching.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à l'équipe BL Coaching (Téo et Anthony) et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques : hébergeur du Site, prestataire de base de données (authentification et stockage des réservations, commandes et messages échangés avec votre coach) et prestataire de paiement, tous tenus contractuellement à des obligations de confidentialité et de sécurité. Vos données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers.

5. Durée de conservation

• Données de bilan (prospects non clients) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients (commandes) : durée de la relation contractuelle, augmentée des délais légaux de conservation comptable (10 ans pour les documents de facturation).
• Newsletter : jusqu'à désinscription.

6. Cookies et traceurs

Le Site utilise le stockage local de votre navigateur (« localStorage ») pour mémoriser le contenu de votre panier avant validation de la commande et pour maintenir votre connexion à votre espace membre. Cette donnée technique reste sur votre appareil et n'est pas utilisée à des fins de suivi publicitaire ou statistique.

Les données de votre compte, de vos réservations, commandes et de votre conversation avec votre coach sont quant à elles stockées sur les serveurs sécurisés de notre prestataire de base de données, afin de faire fonctionner votre espace membre et l'espace de suivi utilisé par vos coachs (voir section 4 « Destinataires des données »).

Le Site ne dépose, à ce jour, aucun cookie de mesure d'audience ni cookie publicitaire tiers. Si cela évoluait, un bandeau de consentement conforme aux recommandations de la CNIL serait mis en place avant tout dépôt de cookie non essentiel.

7. Sécurité des données

Les questionnaires et bilans sont accessibles à votre compte et aux administrateurs BL Coaching. Les photos sont stockées dans un espace privé et affichées par des liens temporaires. Les métadonnées des photos sont retirées avant leur envoi. Les réponses de santé et les photos ne sont pas sauvegardées dans le stockage local du navigateur. Pour demander leur suppression ou retirer votre accord, contactez vos coachs via la messagerie ou par email.

BL Coaching met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération, notamment via son hébergeur et son prestataire de paiement, tous deux responsables de la sécurisation des données qu'ils traitent pour notre compte.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement en est fondé

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en section Contact ci-dessous, en justifiant de votre identité.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l'évolution du Site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : TBALPERF@gmail.com